我是...
運(yùn)營(yíng)商用戶
查看營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)
了解服務(wù)支持
聚焦行業(yè)熱點(diǎn)
企業(yè)用戶
瀏覽最新產(chǎn)品
了解服務(wù)體系
聯(lián)系我們
政府用戶
了解公司實(shí)力
查看公司榮譽(yù)
了解企業(yè)文化
媒體用戶
熱門新聞
公司新聞
專題報(bào)道
求職者
我要應(yīng)聘
了解公司實(shí)力
了解公司文化
關(guān)于科特
公司簡(jiǎn)介
企業(yè)創(chuàng)始人
組織架構(gòu)
發(fā)展歷程
資質(zhì)證書(shū)
員工風(fēng)貌
新聞中心
科特動(dòng)態(tài)
行業(yè)資訊
專題/活動(dòng)
產(chǎn)品及解決方案
環(huán)境監(jiān)測(cè)
環(huán)境監(jiān)測(cè)(解決方案)
環(huán)境監(jiān)測(cè)(監(jiān)測(cè)儀表)
環(huán)境治理
環(huán)境治理(解決方案)
環(huán)保設(shè)備
能源利用服務(wù)
環(huán)保設(shè)施運(yùn)營(yíng)
服務(wù)支持
服務(wù)體系
資料下載
投訴建議
人力資源
人才戰(zhàn)略
人才招聘
聯(lián)系我們
主菜單
首頁(yè)
公司簡(jiǎn)介
產(chǎn)品及解決方案
生態(tài)環(huán)境監(jiān)測(cè)
環(huán)境治理
服務(wù)支持
新聞動(dòng)態(tài)
人力資源
聯(lián)系我們
服務(wù)支持
歡迎光臨蘇州科特環(huán)保股份有限公司,如果您有任何問(wèn)題或建議,請(qǐng)立即聯(lián)系我們,我們將竭誠(chéng)為您服務(wù)
您的位置:
首頁(yè)
>
服務(wù)支持
>
服務(wù)支持
下載中心
投訴建議
服務(wù)體系
客戶需求永無(wú)止境,我們以全員服務(wù)、感動(dòng)客戶、真誠(chéng)永遠(yuǎn)的服務(wù)理念,至誠(chéng)服務(wù)、用心服務(wù)、長(zhǎng)期服務(wù),贏得市場(chǎng)和客戶尊重
服務(wù)精神
“客戶至上”
服務(wù)理念
我們提供從技術(shù)咨詢及方案設(shè)計(jì),到為您量身定制解決方案并付諸工程實(shí)施,再到提供培訓(xùn)和售后服務(wù)的全過(guò)程,提交360°切合您需求的整體解決方案。
售后服務(wù)
設(shè)立一個(gè)具有專業(yè)工程師的售后服務(wù)部,常年為全國(guó)各地客戶單位提供技術(shù)服務(wù),負(fù)責(zé)工程及設(shè)備故障的快速搶修任務(wù)。
硬件支持
售后服務(wù)部配有工具、設(shè)備及備品備件庫(kù),確保在最短時(shí)間內(nèi)服務(wù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題。
多元化售后服務(wù)渠道
建立客戶培訓(xùn)體系,進(jìn)行培訓(xùn)的技術(shù)專家,具有專業(yè)理論和實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。
服務(wù)熱線
4006961716/0512-66935108
24小時(shí)服務(wù)熱線咨詢產(chǎn)品信息,反饋產(chǎn)品使用情況。
客戶回訪
每季度組織相關(guān)人員對(duì)客戶進(jìn)行滿意度調(diào)查,了解客戶的服務(wù)需求和消費(fèi)要求。
客戶培訓(xùn)
建立客戶培訓(xùn)體系,配備具有專業(yè)理化和實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)專家進(jìn)行培訓(xùn)。針對(duì)客戶的不同要求,提供培訓(xùn)環(huán)境,制定個(gè)性化的課程計(jì)劃。為買方提供現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)培訓(xùn),對(duì)買方各省、地市分公司的技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)安裝指導(dǎo)工作。
質(zhì)量保證
實(shí)施質(zhì)量保證期
對(duì)所提供的工程及產(chǎn)品實(shí)行保修。
在質(zhì)量保證期內(nèi)
將維修由于我公司原材料缺陷、制造工藝不當(dāng)而引起的質(zhì)量問(wèn)題,并派技術(shù)人員及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。
在質(zhì)量保證期外
對(duì)出現(xiàn)的工程質(zhì)量或產(chǎn)品故障,我公司售后服務(wù)工程師依然會(huì)0.5小時(shí)內(nèi)及時(shí)響應(yīng),并提供維修服務(wù)。